信息时代，互联网全民普及并成为人们获取信息、消费、分享、交流与交易要害渠道与工具，消费者群体需求水平的提升与需求层次的多样化、无常化，酒店品牌传播与销售治理者正面临着营销的诸多问题，即便是国际闻名的酒店集团也正在寻求有效的解决方案。网络营销作为一种新营销策略并进入酒店的整个市场计划，以便应对营销挑战而获得，并受到范围更广、程度更深的重视，即使一些地方的招待所也建起了网站，开通了网络直销，或者搭上了携程、e龙的末班车。
观目前国内现有系统化的酒店网络营销模式，总体可以分为基于酒店自主门户的直销与依托现有各类网络渠道的分销两种，具体而言，有以下四种形态：
第一种形态是酒店建立了自己的门户（网站），通过对网站的建设、宣传推广吸引新客户，促成老客户直接在线预订。
第二种形态则是利用网络与系统平台：包括德比的D-Hotelier（基于OTA平台）、锦江德尔的HUBS（借助于CRS系统）、罗盘的HIMS（借助于PMS系统）、网连天下的Tinsia平台（基于IATA模式）等。
第三类途径则是成立酒店网络联盟，通过统一的网上营销中心调配联盟酒店的资源，可是区域的，也可能是同规模的，或者是没有分类的综合联盟，如CHINA-Online（畅联）同业平台。
第四种可以称之为关联性营销，一些发展成熟的旅游目的地，依托于目的地营销系统平台，整合本地化的各种星级酒店和旅馆资源；以同星级酒店跨区域网络营销联盟，满足该星级顾客非凡是固定会员群体的需求；以经典旅游线路为核心整合线路中不同酒店资源，成立网络营销联盟平台；以其他的某种关联属性为基础，成立酒店网络联盟及其网上营销中心。包括携程、E龙、芒果、易网通等预订平台提供的第三方服务，亦属于此列。
这其中，在国内旅游业市场中，携程等分销商为酒店、旅行社、航空、票务等旅游业市场主体所带来的客源与收益是比较明显的，但随着分销商在市场培育与客户习惯培育上的深入、对客源的掌控，加盟商们开始面临佣金比例提高、客源分流、更高程度依靠分销商等多方面压力，加之市场进入者数量的持续增长、用户在消费意识与需求层上的提升，酒店业不得不寻找更多新的营销手段，而小规模的品牌网络广告对四星级及以上酒店的销售促进、品牌传播效果并不佳。而搜索引擎营销产生的多是长期性的效果，所带来的无效点击比例会非常高。在这种情况下，无论是

N个人去参加一招聘，主考官出了一道实践题目：把梳子卖给和尚。众多应聘者认为这是开玩笑，最后只剩下甲、乙、丙三个人。主持人交代：以10日为限，向我报告销售情况。
十天一到。主试者问甲：“卖出多少把？”答：“1把。”“怎么卖的？”
甲讲述了歷尽的辛劳，游说和尚应当买把梳子，无甚效果，还惨遭和尚的责骂，好在下山途中碰到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着头皮。 甲灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。
主试者问乙：“卖出多少把？”答：“10把。”“怎么卖的？” 乙说他去了一座名山古寺，由于山高风大，进香者的头髮都被吹乱了，他找到寺院 的住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓髮。”住持採纳了他的建议。那山有十座庙，于是买下了10把木梳。主试者问丙：“卖出多少把？”答：“1000把。”
主试者惊问：“怎么卖的？”丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝剎，朝圣者、施主络绎不绝。
丙对住持说：“凡来进香参观者，多有一颗虔诚之心，宝剎应有所回赠，以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，您的书法超群，可刻上‘积善梳’三个字，便可做赠品。”住持大喜，立即买下1000 把木梳。得到“积善梳”的施主与香客也很是兴奋，一传十、十传百，朝 圣者更多，香火更旺。
然而故事并没有结束。一挑战者——丁，找到主持人说，卖给和尚1000把梳子算什么？我可以让和尚源源不断地买我的梳子，至少也得上千万吧。以一年为限。许多人都认为开玩笑。成本分析他还是找到了那个主持，问他：您这边天天大概能赠出多少把梳子呢？
主持回答：差不多50把。
他继续问：您觉得这与您所获得的香火钱相比是不是也是成本呢？
主持回答：是的，虽然是赠，但是也是钱啊。佛门本来就没有什么钱。
他又问：你有没有想过收费呢？
主持回答：怎么收费？
他说：到您这来的人有达官贵人，也有平民百姓。总之是什么样的人都有吧。您可以在梳子上下点工夫，让您的梳子在价格上有了价值的区别？卖给不同的人。您在预备几把梳子，取名为“开光梳”，千金不卖，只赠予有缘人。然后把您的梳子在命名为“聪明梳”“姻缘梳”“流年梳”“功名梳”。 一方面您的收入增加了，另一方面您的寺庙的档次也就体现出来

商业回扣，已成为一种行业内部见惯不怪的行为，并且这种潜规则游戏在我们的商业合作中发挥着最直接的作用。做业务，没给客户一些好处的，实在是少的可怜。大多数业务人员都会在生意过程中考虑到给合作公司的负责人一些实际利益。

为什么，给公司负责人回扣，会让业务人员与其公司的合作关系长期且稳定，这应该跟我们经常提到的要与客户“互利互惠”原则有密不可分的关联。

有些公司为了能够挽住消费者的心，经常会举行一些诸如聚会、吃喝、娱乐等各种形式的活动，目的就是先让消费者得到一定程度的小恩小惠，增进与消费者感情的交流，然后再和其谈消费的事情，往往这个时候，消费者迫于“拿人手段，吃人嘴软”的面子，不得不同意和商家的交易，不得不从自己腰包里把已经吃过的饭钱，给商家掏出来。

在促销活动中、在拉拢和消费者的关系时，商家会经常以一些诱导性较强的利益回报，来吸引客户对我们产品的关注，一旦消费者接受了我们对其的承诺和回报，进而离实现消费者签单的目的也就不远了。这在某种程度上，亦是一种变相的“回扣”。在公司与公司业务来往过程中，采用“回扣”的形式，来吸引对方公司某一方面负责人的注重，进而实现双方之间稳定的合作。

两者本质上来看，并没有任何区别，都是吃回扣。惟一不同的是：我们给消费者的回扣是通过自己的促销，明目张胆地表现在外，而公司业务人员与公司负责人之间的合作关系却是在暗箱操作中完成的。主体之间，一个是公司对N个个体的行为，一个却是公司个体对公司个体（但一方个体却对双方的合作起着至关重要的作用）。消费者吃的回扣和公司负责人吃的回扣，应该都是自身实际支付出去的费用，只不过，消费者的回扣是自吃自消，而公司负责人的回扣是自吃公消。

正是因为公司在促销让利上面，利用各种利益刺激来拉拢消费者，并让其和消费者的合作超预期目标迈进。因此，这给那些行走于公司与公司之间的业务人员来说，得到启示的同时，也就寻到了和客户做好稳定合作关系的基石。要同样给公司负责人一定的利益刺激，才能建立双方的关系。于是，请客吃饭、给客户直接经济利益的行为，不仅成为商业公关活动中较为普遍的商业行为，而且往往在回扣的作用下，业务人员很可能不辜负公司的期望，把公司想要合作的公司给顺利拿下。

也基于这个原因，公司与公司合作过

在销售中当业务进行到一定程度时，就会出现客户不下单只问最近什么活动政策等等的无关问题，在此时业务应当怎么去做呢，我认为逼单就成为业务过程中最重要的一个环节。假如逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要把握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。我们来探讨以下如何逼单？ 1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！ 2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是CE不了解、不信任、没有电脑，没人治理等等各种理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼杀鬼。 3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清楚。视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活布满了乐趣，就像一场游戏。 4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。 5、一切尽在把握中，你就是导演。你的思想一定要积极，譬如太忙？为什么？就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个伊妹儿不就行了吗！你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。 6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受CE的服务，暖和。 7、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，让上帝流泪，“哭泣”，说：唉，小伙子我真服了你了。你这中精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧！我高薪聘请。 8、能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一定要灵活。 9、假设成交法，是我们做单常用的方法之一。先让他来参加一下我们的会员服务，先帮助他拍拍照片

　　何为有效的销售行为？关于这方面富有说服力的资料十分匮乏。数代销售人员已经被灌输的有关销售的“常识”，大部分都具有误导性，要不就是成效甚微。企业迫切需要找到以下问题的答案：在今天的经营环境中，我们能否依靠传统的方法来做好销售工作？ 　　最近进行的调查发现，传统的销售方法无法确保销售机构取得成功。而且，此项调查建议销售机构要打破那些被奉为圭臬的销售思维定势。总的说来，这些思维代表着一种也许与21世纪格格不入的销售思维。“巧干而非苦干”已成为一种最合适的理念，而且“巧干”理应成为任何销售绩效改进措施的目标。 　　迷思之一：“销售就是销售—出色的销售人员能够销售任何东西” 　　毫无疑问，某个行业内的销售技巧可能同样适用于某个其他行业。但是，在从事小批量销售过程中培养起来的销售技巧，可能会在你向大客户推销时制造障碍。与小批量销售相比，大批量销售历时更长，过程也更复杂，需要的策略也更多。但是，很多销售专家都没有意识到大批量销售与小批量销售需要的要害销售技巧是不同的。 　　在小批量销售中，销售人员与客户交谈时占据主动，客户可能会因为他布满活力、热情，且对产品进行了生动的描述，而把订单给他。这种“产品特性推销法”往往能够奏效。 　　然而，在大批量销售中，客户必定在交谈时占据主动。西格玛项目研究小组发现，出色的销售人员往往会采用某种提问模式来引导客户参与谈话，并将谈话引向最终目标。 　　当西格玛项目研究小组的成员首次发现了这些现象后，研究人员就想知道这些现象是不是在任何客户身上都会出现，而不论其所处行业、国别或文化背景。有趣的是，从23个国家得到的结果相同。甚至在大多数的美式销售培训方法已经失效的日本，研究小组也猜测可能某种传统的、基于文化的沟通方式最能有效猜测出销售工作能否取得成功。他们最终发现，选对提问模式是赢得大客户订单的最有效的行为因素。 　　迷思之二：“要获得更多订单，就应拨打更多的销售电话” 　　当销售经理希望提升销售额时，他们首先想到的往往是让销售人员拨打尽量多的销售电话。究竟，假如销售电话增加一倍，销售额就有可能增加一倍，即使不会增加一倍，也会有较大增长，不是吗？研究小组在对一家技术公司的两个事业部进行研究后发现，这种想法并不适用于大批量销售。 　　在销售成本相对较低的电子设备的事业部，销售电话的数量与销售额之间呈正相关关系，即销售电话越多，销售额就越

如何让你的产品迅速被市场接受？网络“换客”的出现将带给您启发。“换客”奇迹加拿大小伙子凯尔·麦克唐纳在美国闻名的分类广告网站贴出交换信息，将自己一枚0.3米长的红色曲别针拿来交换。他最先换到的是一支好看的鱼形笔，随后用鱼形笔换到了一个手工艺陶器，然后用陶器换到了烤炉，再用烤炉换到了啤酒桶、雪地摩托……最终经过16次交换，麦克唐纳换到了一个落魄女歌手两层别墅的一年居住权。随后通过美联社的报道，这个近似于天方夜谭的“曲别针换别墅”故事传遍了全球。“换客”一族由此诞生。在中国，因为一个翻版神话——艾晴晴“曲别针换别墅”的上演，“换客”一族因之开始走进现实、进入更多人的视野，变得流行起来。“那个传奇故事给了我灵感。”中国内地的“易物网”CEO朱人杰说。朱人杰和朋友于2006年5月在上海建立了“易物网”。“易物网”等十余家“换客”网站的出现，使“换客”们从“以物易物”中找到了新的乐趣。据称，“易物网”仅半年里就已聚集起十万之众的会员，而全国的“换客”一族已过百万。“换客”也正成为2007年网络上最红火的名词之一。不少网友看好这种交换方式：“这种交换方式很有趣，我们不再需要的东西说不定在别人那里就成宝贝，而我们也能从别人那儿淘来我们需要的东西。这不失为一种‘废物利用’的新方式。”“换客”，是这样一群看起来不可思议甚至有些疯狂的人：可以素未谋面甚至远隔千里，但并不妨碍他们彼此间用“Zippo”换“戒指”、“咖啡机”换“MOTO手机”、“《达芬奇密码》”换“光电鼠标”，成为彼此的顾客甚至朋友。他们的交换，拒绝货币，简单到以物易物，他们交换着几乎可以用来交换的一切：钥匙扣、碟片、书籍、门票、衣服、手机、化妆品、旅行机会、车子、房子，甚至是可以带给人幸福的一段回忆……“换客”就这样在不知不觉中流行起来。流行背后的规律也许你经营的是快速消费品，或者你销售的是非常高端的产品，你是否期望自己的产品流行起来呢？你是否愿意贵企业的产品获得市场的认可，并稳定发展，从而获得热卖呢？无论是有形的产品，还是无形产品，市场中是否有其流行的必然？流行的具体过程，相关的环节中是否有可以把握的规律？规律是否可以被再次演绎来实现自己产品的流行？美国流行杂志《纽约客》的专职专栏作家马尔科姆·格拉德威尔认为，让产品流行有三个基本的法则。一、个别人物法则个别人物法则是说：当任何一场流行时尚到来时，总能发现几

本文从一个小故事开始：20世纪60年代，丽贝卡的妈妈过生日时，丽贝卡的奶奶亲手烤制生日蛋糕，她购买价值1毛、2毛的蛋糕制作原料；20世纪80年代，丽贝卡过生日时，妈妈打电话给超市或当地的面包房订生日蛋糕，这种定制服务将花费10～20美元，而许多父母却认为定制蛋糕很全家，究竟这样做，他们可以集中精力于计划和举行画龙点晴的生日聚会； 21世纪初，丽贝卡的女儿过生日时，丽贝卡会把整个聚会交给“迪斯尼俱乐部”公司来举办。在一个叫纽邦德的旧式农场，丽贝卡的女儿和她的14个小朋友一起体验了旧式的农家生活。他们用水洗刷牛的身体、放羊、喂鸡，自己制造苹果酒，还要背着干柴爬过小山，穿过树林。丽贝卡为此付给公司一张146美元的支票。丽贝卡女儿的生日祝辞上写着：“生日最美妙的东西并非物品。”从产品经济到服务经济，从服务经济到体验经济，客户需要的东西似乎越来越升级了，乍一看似乎是客户变聪明了，其实只不过是卖东西的人愿意更进一步去研究客户了，都是竞争惹的“祸”啊，客户的需求是不断变化的，卖家需要不断地学习以应付客户的需求，这些工作不仅仅是专业领域的技术尖子能干的，还需要与具有社会学、心理学和统计学知识的专家一起来相互配合协作。B.约瑟夫.派恩和詹姆士.H.吉尔摩在《体验经济》一书中提出所谓“体验”就是企业以商品为道具，以服务为舞台，以顾客为中心，创造出能使消费者全面参与、值得消费者回忆的活动。体验是使每个人以个性化的方式参与消费，在消费过程中产生情绪、体力、心理、智力、精神等方面的满足，并产生预期或更为美好的感觉。从经济学的角度来看，体验经济指出了经济学的回归之路，杰尼米.边沁（Jeremy Bentham） 在《道德与立法原理导论》中，把快乐和痛苦作为终极价值，亚当.斯密（Adam Smith）也提到了这个问题，然而在阿尔弗雷德.马歇尔（Alfred Marshall）以后的西方经济学里，快乐不见了，取而代之的是效用的概念，在科学大行其道的今天，理性已经战胜了感性，2002年诺贝尔经济学奖获得者之一丹尼尔.卡尼曼（Daniel Kahneman）写了一篇《回到边沁》的文章，试图将两者进行融合，他能获得诺贝尔经济学奖从一个角度也说明了感性的价值观不敢说如火如荼，至少也是暗流涌动了吧。回到现实生活中来，国外的公司不用说，XP的意思不就是体验么？就连国内的企业也对体验趋之若骛，联想大

每次给企业培训的时候，面对来自不同行业和销售不同产品的销售人员，都会问同一个问题：你公司产品的特性、优点和利益（即FAB）是什么？对销售来说这是个非常基本的问题，令我吃惊的是，部分销售人员甚至从没有听说过什么是FAB，一部分人听说过，但能够清楚的描述所销售产品的FAB却很少，还不如我在培训前突击在其公司网站上学习后总结的几条。　　
　　可以这么说，大部分公司对销售人员的产品培训是很不足够的，或者说销售人员对自己所销售的产品漫不经心的。那么这些销售人员在客户面前能说什么呢？除了“你好！”“我是XX公司的，我们的产品好，服务也很好”以外，可能只有说“我们的价格有很便宜”了。有些工业品销售人员还会说“我跟客户的关系好”。　　 　　其实一个好的销售人员尤其是工业品的销售人员，关系和技术两手都要抓，两手都要硬，缺了任何一手都会对销售的成功产生影响，因此在一些企业，工业品销售人员被称为销售工程师或销售顾问。一个合格的销售人员，必须用对这个行业和对所销售产品和技术的深刻了解来武装自己，但产品知识和技术只是一个手段而不是目的，更何况公司有技术支持部门随时给你调遣和支持。　　 　　据我观察，销售人员使用产品（技术）帮助销售的水平可分为四个级别，分别是菜鸟级、中鸟级、老鸟级、和遛鸟级。　　 　　菜鸟级：对自己销售的产品一问三不知，只会对客户说三句话：①我们的产品质量高②我们的售后服务好③我们的价格比别人更便宜。这些人中要么是没有接受过任何产品培训的新销售人员，要么是一些认为销售就是吃吃喝喝加回扣就可以搞定的老销售人员，其实后者也慢慢发现：10年前这几招还很灵，但现在似乎不起作用了。　　 　　中鸟级：受过系统的产品培训，对产品的特性、优点和利益非常清楚，有时背的还滚瓜烂熟，碰到客户能脱口而出。但他们的问题是：①不能真正的倾听 ②试图介绍过多的产品优势和利益。　　 　　一个月前我到电脑商城预备买一台手提电脑, 在某品牌电脑专卖店受到促销员的热情接待,还不等我开口说两句，这位仁兄就滔滔不绝地向我介绍一款正在促销的机型，我不得不承认他受到很好的产品培训也很专业，说老实话我对电脑是完全的门外汉，促销员近10分的产品介绍没有在我脑海里留下任何印象，除了3年保修外那一连串的专业术语把我搞得一头雾水。　　 　　销售人员没有提问和倾听，也不了解客户的真正需求，只是将产品的所有特点、优点和利益

　毕业以来，一直都是做销售，也可以说是做业务。工作期间，公司领导总是教给我一个理念：没有卖不出去的产品，要害就是看个人的工作态度和销售技巧，能否持之以恒。
　　我在江苏开拓代理过程中，签订合同，销售产品，不会一谈就成，它需要一个持之以恒的努力过程。而往往有些业务员因信心不足，忍耐性不够，已经为销售任务付出了很多时间和努力，但最终改弦易辙，使此事前功尽弃。殊不知，倘若自己再坚持一天或再去一次，自己所期望的结果就可能会出现。曾经经历这样一件事：我到家单位收款已不下十次，可分文未得，为此非常失望和生气。过后几天，有一种“再试一次”的念头激励我。于是，我又急匆匆地赶到此单位，此单位领导说：“支票已为你预备好，假如今天你不来，过了这村就没这店了。”这种意外的收获使我感到很满足。 　　我们往往为某项销售任务辛辛劳苦，不懈地追求，但往往事与愿违，只有奋斗却无成绩，只有付出却无收获。时间越久，越心灰意冷，并失去信心，从而半途而废。亚都南京代理商有个业务员，为了和某新建咖啡厅促成订单，花了两个多月的时间，咖啡厅也未分他一点订货份额。于是，他十分沮丧，再也不和此咖啡厅联络。可是此咖啡厅的第二期工程，代理公司另一个业务员却达成一份供货协议。其实，这份协议的最后达成也要归功于业务员前期所做出的努力和付出的心血，只是他没有耐心再坚持下去。这是一个多么可惜的事情，也是一个位得深思的案例。任何销售项目的成功都有一个量变到质变的积累和飞跃的过程，也只有当量积累到一定时期，事物才能发生质的飞跃。成就这种质的飞跃就要坚持、再坚持，努力、再努力。实现商品最终销售是惊险的跳跃，假如不成功，损失的不是商品本身，而是商品的销售者。假如亚都南京代理商这位业务员再坚持努力下去，他就可能拿下咖啡厅第二期工程为他预备的好订单。 　　事实证实，不能经历和战胜沉重的压力、焦虑的等待这一难关的人，是难成功的。做业务必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。客户拒绝时，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。我们要用坚持不懈的韧劲，去度过每一天，去创造人生的辉煌。

近期春秋航空表示，在合适的时间、合适的航线上仍会推出“一元机票”，并在明年将票价再降低10个百分点，使得原本票价就是国内航空票价平均水平的36个百分点一跃到46个百分点。想想去年年底，春秋航空曾在上海至济南的航线上推出过“一元机票”，但仅卖了400张就被济南物价局以“扰乱航空市场物价秩序”、“不正当竞争”的名义罚款15万元，使其离别了这条航线。这次，故伎重演，是赔本赚吆喝的噱头吗？其实不然，虽然春秋航空的票价很低，经常推出99元、199元的特价机票，但它的单机盈利率却是国内航空界最高的，上座率高达95个百分点，这背后就是一套行之有效的低成本盈利模式。“廉价航空”有市场低成本盈利模式存在的前提是“廉价航空”有庞大的消费市场。要知道，国内有90个百分点的人没有坐过飞机，高票价对他们来说就是高门槛。而在国际上，美国西南航空公司首先提出“廉价航空”的概念，高呼要把“航空飞机变成长途大巴”让人人都能坐得起，通过各种方式降低成本，将口号落到实处，一举成了美国最具竞争力的航空公司之一。再看亚洲航空，从厦门到曼谷的票价竟是“0元”，到马尼拉也仅是“1元”，的确不可思议。这说明，航空业的发展正飞向平常百姓家，走“亲民路线”是一条另类的生存之道，拥抱大众市场也是长尾时代“捡芝麻”的真实写照。的确，普通老百姓能接受的飞机票价也就300元以下，你若高高在上，谁敢问津，出远门也只能选择火车。但这个消费门槛一旦降低，消费人群倘若扩大，就是航空业走出同质化竞争的一个突破口。“省”到了家作为国内首家“廉价航空”的春秋航空若没有真功夫，怎敢把手伸进老百姓的口袋，否则也掏不到钱。且看春秋航空的低价秘诀：一是节省人力成本。如每次飞机降落后，总是机上的乘务员清洁卫生。二是控制固定成本。如春秋航空空姐的每套服装不到1000元，而南方航空为6000名乘务员定做的每套服装近7000元；还有春秋航空的办公楼是每年60万元租的。三是减少服务项目。如乘客在机上只能得到一小瓶免费的矿泉水，其他的食品饮料等需要购买。这样为想省钱的乘客省些费用，愿意消费的乘客也能增加消费的多样化，一举两得。四是降低泊机费。一般起降费、机场服务费占航空公司经营成本的10个百分点，而春秋航空采取着陆相对空闲的二类机场、远机位停靠、半小时停留等手段使每次的泊机费减少了五六千元。五是节约油料。春秋航空在不影响飞行安全的前提下让飞机飞高些减少阻力，